Guías de solución de problemas
1. Resolución de Problemas de Conexión WiFi
Problema: La cámara de seguridad no se conecta a la red WiFi.
Solución:
1. Verifica que la cámara esté dentro del rango de la señal WiFi.
2. Asegúrate de que la contraseña de la red WiFi sea correcta.
3. Reinicia la cámara y el router.
4. Actualiza el firmware de la cámara a la última versión.
5. Si el problema persiste, contacta a nuestro soporte técnico.
2. Alarmas Falsas en el Sistema de Intrusión
Problema: El sistema de alarma se activa sin razón aparente.
Solución:
1. Verifica que los sensores estén instalados correctamente y no estén sueltos.
2. Asegúrate de que no haya objetos en movimiento cerca de los sensores.
3. Ajusta la sensibilidad de los sensores en la configuración del sistema.
4. Realiza un mantenimiento regular de los sensores para evitar acumulación de polvo.
5. Si las alarmas falsas continúan, contacta a nuestro soporte técnico.
3. Problemas de Calidad de Video en Cámaras de Seguridad
Problema: La calidad de video de las cámaras es baja o borrosa.
Solución:
1. Limpia las lentes de las cámaras regularmente.
2. Verifica que la cámara esté configurada en la resolución más alta disponible.
3. Asegúrate de que no haya obstrucciones frente a la cámara.
4. Actualiza el firmware de la cámara.
5. Si el problema persiste, contacta a nuestro soporte técnico.
